FAQ Auperbet — tira dúvidas rápido

Não. A Auperbet permite apenas uma conta por CPF. Criar múltiplas contas viola os termos de uso e pode resultar no bloqueio permanente de todas elas, incluindo eventual retenção de saldo para análise. Se perdeu acesso à sua conta, use a opção de recuperação de senha ou entre em contato com o suporte.

KYC (Know Your Customer) é o processo de verificação de identidade obrigatório antes do primeiro saque. Você pode se cadastrar, depositar e apostar sem completar o KYC, mas para sacar qualquer valor, é necessário enviar um documento com foto (RG, CNH ou passaporte). Em alguns casos pode ser solicitado também um comprovante de residência dos últimos 90 dias. A aprovação costuma ocorrer em poucas horas.

Acesse as configurações do seu perfil após fazer login na Auperbet. Na seção de dados pessoais, você pode solicitar a alteração de e-mail e telefone — o processo exige confirmação por e-mail ou SMS para garantir que a mudança é feita pelo titular da conta. Dados como CPF e nome completo não podem ser alterados diretamente; nesse caso, entre em contato com o suporte.

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Informe o e-mail cadastrado e você receberá um link para redefinir a senha — válido por 30 minutos. Se não encontrar o e-mail, verifique a pasta de spam. Caso não tenha acesso ao e-mail cadastrado, entre em contato com o suporte da Auperbet via chat para recuperação manual mediante verificação de identidade.

A principal forma de depósito na Auperbet é o Pix — rápido, gratuito e disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, incluindo feriados. O Pix pode ser feito usando qualquer chave cadastrada no seu banco: CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória. Outros métodos de pagamento disponíveis podem variar — consulte a seção de depósito na plataforma para ver as opções atuais.

Em condições normais, o saldo aparece em segundos após a confirmação do Pix. Se após 5 minutos o crédito ainda não tiver sido processado, verifique se o Pix foi realmente debitado da sua conta bancária. Se sim, entre em contato com o suporte da Auperbet via chat e informe o comprovante de transação com o código E2E (EndToEnd). Com esse número, a equipe consegue localizar e creditar manualmente o depósito.

Não. A Auperbet não cobra taxas sobre depósitos via Pix. O valor que você transfere é exatamente o que aparece como saldo disponível na sua conta. As transferências Pix também são gratuitas na grande maioria dos bancos e carteiras digitais brasileiras, então o processo de depósito é sem custo de ponta a ponta.

Existem algumas razões comuns para recusa de saque: o KYC ainda não foi aprovado; a chave Pix de destino não pertence ao mesmo CPF cadastrado na conta Auperbet (saques só podem ser feitos para contas do próprio titular); há bônus com requisitos de apostas não cumpridos; ou existe uma investigação de segurança em andamento. O e-mail de notificação de recusa geralmente informa o motivo específico. Em caso de dúvida, o suporte pode esclarecer.

Não. Por política de segurança e prevenção a fraudes, a Auperbet só processa saques para contas bancárias ou chaves Pix vinculadas ao mesmo CPF da conta na plataforma. Tentativas de saque para contas de terceiros são automaticamente recusadas. Essa política protege tanto o usuário quanto a integridade do sistema financeiro.

O valor mínimo de saque na Auperbet é de R$ 30. Limites máximos por transação e por período podem variar conforme o nível de verificação da conta e as políticas vigentes — consulte a seção de Saque na plataforma para informações atualizadas. Contas com KYC completo geralmente têm limites mais altos do que contas com verificação pendente.

O Cash Out permite encerrar uma aposta antes do fim do evento, recebendo um valor calculado em tempo real com base nas odds atuais. Se a aposta está ganhando, o Cash Out garante parte do lucro sem esperar o resultado final. Se está perdendo, pode recuperar parte do valor apostado. O recurso está disponível para apostas simples e combinadas selecionadas — verifique o ícone de Cash Out ao lado da aposta no seu histórico para saber se está disponível.

Se um evento for cancelado, adiado por mais de 24 horas ou não concluído, as apostas são geralmente anuladas e o valor apostado é devolvido ao saldo da conta. Em casos de apostas combinadas, o mercado cancelado é removido da combinação e o cálculo é refeito com os eventos restantes — o que pode alterar o valor do ganho potencial. As regras específicas para cada modalidade estão detalhadas nos Termos e Condições.

O valor mínimo por aposta na Auperbet é de R$ 2,00. Limites máximos variam por mercado e evento — jogos mais populares do Brasileirão, por exemplo, tendem a ter limites maiores do que mercados secundários. Os limites exatos são exibidos na própria tela de apostas quando você preenche o valor no cupom.

Os jogos de cassino ao vivo utilizam cartas físicas e roletas reais, transmitidos em estúdios profissionais com câmeras múltiplas. Por serem eventos físicos ao vivo — não gerados por computador — não há gerador de números aleatórios (RNG) envolvido. Os resultados dependem do embaralhamento real das cartas ou da física da roleta. Cada mesa exibe o histórico de resultados anteriores em tempo real para que você possa acompanhar.

Os limites variam por mesa e jogo. Mesas populares de roleta geralmente têm apostas mínimas a partir de R$ 1 e máximas que podem chegar a vários milhares de reais. Mesas VIP têm limites mais elevados em ambos os sentidos. Cada mesa exibe claramente os limites mínimo e máximo antes de você entrar — verifique antes de sentar para não ter surpresas.

Nunca. A Auperbet não solicita senha, dados bancários, código de verificação SMS ou qualquer informação sensível por e-mail, WhatsApp, telefone ou redes sociais. Se receber uma mensagem assim, trate como tentativa de phishing — não clique em links e não forneça nenhum dado. Reporte ao suporte da Auperbet pelo chat na plataforma para que o caso seja investigado.

A Auperbet trata seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Seus dados não são vendidos a terceiros. Podem ser compartilhados apenas com prestadores de serviço necessários para operar a plataforma (como processadores de pagamento) e em casos exigidos por lei. Para detalhes completos, consulte nossa Política de Privacidade.

Sim. O aplicativo Auperbet oferece acesso completo a todas as funcionalidades da plataforma: apostas esportivas, cassino ao vivo, depósito via Pix, solicitação de saque, Cash Out, histórico de apostas e configurações de conta. Além disso, o app envia notificações push com resultados de apostas em tempo real — algo que o site não faz por padrão.

Sim, desde que o download seja feito pelo canal oficial — diretamente pelo site da Auperbet. Para instalar o APK no Android, você precisa permitir a instalação de fontes desconhecidas nas configurações de segurança do dispositivo, o que é um processo padrão para apps fora da Play Store. Não baixe o app de sites terceiros ou links compartilhados em grupos — use sempre o link oficial na página Aplicativo.